图：沛博科技商务暨应用开发总监 林秀明

　　台湾近年来服务机器人产业发展迅猛，在台湾已经超过200多个场所在使用Pepper机器人，其它如Zenbo机器人也是享誉盛名。

　　沛博科技股份有限公司（以下简称：沛博科技）作为Pepper台湾独家代理商，也是台湾最早经营服务机器人的企业之一，Pepper在台湾能够快速落地离不开沛博科技的本土化运作。

　　除了Pepper机器人外，沛博科技也代理中国大陆face++人脸识别技术在台湾落地应用，在台湾金融领域和制造业领域陆续完成项目，也在医疗领域和生育领域开创了新河，也为大陆的企业提供了新的应用案例。

　　近三年来，大陆的服务机器人产业发展也非常的迅速，沛博科技也希望能够引进更多的大陆机器人到台湾销售，沛博科技商务暨应用开发总监林秀明说：“台湾市场规模虽然比不上大陆市场，但台湾可以作为大陆服务机器人产品国际化的起点，让大陆机器人在台湾淬炼，从而在国际舞台上更加具有竞争力。”

　　台湾市场与中国大陆市场的区别在于，中国大陆市场基本上都是本土企业在厮杀，价格战越打越激烈；而台湾市场更加多元化，中国大陆产品进入到台湾将会面临国际企业的竞争，对大陆企业而言，台湾可以算是一个产品淬炼场。

　　1号机器人网记者：你们是Pepper台湾代理商，你们认为Pepper的强项是在哪些方面？它还有哪些不足的地方？

　　林秀明：

　　图：Pepper商用机器人

　　目前市面上大型人形机器人中Pepper的标准API是最完整的，也是API数量最多的，超过1500个。而且它的外观设计非常人性化，是大众都能接受的外形。

　　但它的不足之处就是自主移动导航能力。大型人形商用机器人分三个部分：第一个部分是机器视觉；第二个部分是语音对话能力；第三个部分是自主移动导航能力。

　　第一部分机器视觉，如人脸识别、物体辨别等，目前旷视、商汤等已经做得很好；第二部分语音对话能力，如科大讯飞、小i机器人等也已经做的很好；第三部分自主移动导航能力，目前还非常的薄弱。

　　Pepper最薄弱的部分就是在自主移动导航能力上。

　　1号机器人网记者：目前Pepper在台湾已经落地到哪些场所？它的应用范围有多广？

　　林秀明：在台湾Pepper的应用领域很广，主要体现在金融产业、零售产业、教育产业、医疗产业等。在台湾已经有超过200个场所正在使用Pepper机器人。

　　如金融领域，在台湾排名前五的金融机构都在使用Pepper，如国泰银行、台新银行等，Pepper可以进行迎宾、VIP咨询、金融产品介绍等工作。

　　在台湾医疗领域，Pepper也有最新的进展，沛博科技与药厂、医院三方合作，在台北荣民总医院落地乳癌卫教与复健机器人，这是全球第一款乳癌卫教与复健机器人。领先日本和美国第一时间发布。

　　1号机器人网记者：目前Pepper在台湾售价是多少新台币/台？看你们的官网可以提供租赁的方式，租赁的方式你们是如何操作的？

　　林秀明：台湾的地域很小，经济规模也比较小，不像大陆地域广阔，经济规模很大，所以我们针对台湾客户提供的是租赁的销售方式。

　　目前租赁一台Pepper机器人是26888新台币/月（5904元/月），如果是针对开发者版本，我们是售价45万新台币/台（约9.9万元/台）。

　　当然租赁的方式，我们也分两种形态：第一种是营业租赁；第二种是资产租赁。

　　营业租赁指的是每月付费，然后一直使用；资产租赁指的是客户租满两年，然后这台机器人会根据客户的选择是继续使用，还是退回到我们这边，因为它已经属于客户的资产，如果继续使用那就跟我们再谈售后服务的工作。

　　1号机器人网记者：除了Pepper外，你们还代理大陆Face++在台湾拓展业务，站在你们的角度，你们认为Face++技术能力怎样？你们代理Face++是看中它的哪些优势？

　　林秀明：台湾市场跟大陆还是有很大的区别，在大陆人脸识别技术竞争都是本土的企业，如：旷视、商汤、依图、海康等，但在台湾竞争会更加的多元化，如日本NEC、俄罗斯Vocord等。

　　人脸识别技术核心的部分体现在算法上，在实际工作中需要通过算法来辨别出需要辨别的东西，我们对比过日本NEC、俄罗斯Vocord，我们认为旷视在算法上确实是顶尖的，这也是我们选择旷视的原因。

　　1号机器人网记者：目前Face++在台湾哪些场所已有所应用？它解决了哪些问题？

　　林秀明：旷视在大陆主要应用领域有企业门禁考勤、公安监管、零售领域刷脸支付等，在台湾应用第一部分是专注企业门禁考勤；第二部分是专注金融领域移动网络银行的身份核对。

　　当然，我们跟旷视团队认为台湾可以走出不同的道路，我们正在尝试把人脸识别技术应用到精子银行，也就是生育中心。我们利用人脸识别技术为客户提供快速配对，挑选出跟父母特征相识度很高的精子，然后让客户去进行接下里的购买行为。

　　所以我们把人脸识别技术应用到生物科技领域，这是最新的应用进展方向。

　　另外，台湾最大的两大体系：医疗体系和金融体系，我们考量用人脸识别来进行公文核批。

　　如医院电子白板，医院医护人员需要跟病患介绍断层扫描片，比如X光片，把它放大到电子白板上，但每次使用都需要医生的账户，因此，也造成很多的纷争，所以我们希望利用人脸识别技术让医院每一位医护人员通过刷人脸去读取相关的医疗资料。这种场景的应用拓展，在全球我们都属于是第一家。

　　1号机器人网记者：现在大陆已经有很多机器人产品，甚至比Pepper还要优秀，你们是否有意向代理大陆的机器人产品销售？针对机器人产品进入台湾市场，你有什么看法？

　　林秀明：我们当然很乐意去代理大陆的机器人产品在台湾销售。我们去参观2018年世界机器人大会看到很多大陆的机器人产品，如聊天机器人、配送机器人、大型商用机器人等等，服务机器人在大陆发展非常的迅猛，我们希望有更多的机器人产品进入到台湾市场。

　　至于你说的大陆机器人产品比Pepper还要优秀，论单一功能是比较优秀，但是我们遇到最大的问题是API没有标准化，如果没有标准化的API，那就很难建立起生态，因为接口相互之间不兼容。

　　另外谈到台湾市场，我认为台湾市场并不足以让任何一家单一机器人企业能有很好的业绩增长，但是台湾可以是作为大陆机器人企业进入国际市场竞争的起点。

　　因为台湾是一个包容性非常强的土壤，也非常的多元化，只要产品进入到台湾有个短时间的淬炼，再进入国际市场竞争会更加的容易。

　　1号机器人网记者：台湾机器人产业目前处在什么发展阶段？现在市面上比较常见的机器人产品有哪些？台湾公民对机器人是持什么看法？

　　林秀明：2016年7月，我们正式把Pepper引进到台湾，那时我们就发现人工智能尚未成熟，如果把机器人和人工智能结合起来看，我认为目前的台湾机器人产业依然是处在起步阶段。

　　台湾机器人分两大块，第一块是实体机器人；第二块是虚拟机器人。实体机器人经过这三年的发展，大家已经能够看到一个清晰的轮廓，特别是Pepper在台湾已经占据主要的位置。

　　2017年至2018年，虚拟机器人开始在台湾蓬勃发展，类似聊天机器人。

　　如果说目前台湾有哪些比较知名的实体机器人，那就是Pepper和Zenbo,其它新增的机器人产品也有一些，但都不怎么知名。

　　至于台湾公民对机器人的看法，他们认为机器人就应该是电影里的样子，就像一个可以快速成长的孩子，学习速度非常快，然后非常的智能。但这不现实。

　　我们现阶段提供的产品离台湾公民对机器人的设想差距很远，所以我们只能在自动化的基础上再加上人工智能技术，尽量满足用户的期望值。

　　1号机器人网记者：站在你们的角度去衡量，你认为在台湾拓展机器人面向TO B端或面向TO C端，这两个方向哪一个会更容易拓展？

　　林秀明：我认为是TO B端。

　　TO C端非常的残酷，消费者对机器人的期望值太高，那可以讲是人工智能最终极的实现，这条路还非常的长，我个人看法机器人面向TO C端现阶段只是一股热潮而已。

　　TO B端才是目前的发展方向，我们可以按部就班的推进机器人行业应用市场，逐渐让机器人及人工智能的发展走向成熟。

　　1号机器人网记者：最后一个问题，站在产业发展的角度去判断，你认为2019年台湾机器人产业会有哪些变化？以及你们会作何布局？

　　林秀明：2019年台湾机器人产业变化肯定会非常大，原因是未来一年中所有的人工智能技术都在蓬勃的发展，根据创新扩散理论的说法，当一个创新应用渗透率达到16%的时候，所有的应用增长会非常的快速。

　　台湾过去三四年，机器人在台湾的行业渗透率达到将近10%，加上这两年台湾与大陆、美国、日本、韩国等合作，发展更加的快速，所以我认为未来一到两年台湾机器人产业会有非常大的变化。

　　至于沛博科技，我们当然是继续经营Pepper，同时也会引进更完整的大陆机器人。今年我们跟日本软银合作也将会引进商业扫地机器人。

　　以上这些都是属于硬件端，刚刚谈到的机器视觉、语音对话功能、自主移动导航等等，我们正在打造“机器人星球”平台，当“机器人星球”聚集各种各样的机器人技术时，我们就能够快速的赋能于各种各样的机器人产品满足各种各样的使用需求，当然这些是我们未来三年的布局。

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